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人事管理的半自动化

上一篇 / 下一篇  2018-02-11 10:51:10 / 个人分类:经销商管理


私企内务管理研究/潘文富

招员工到公司,要么帮老板挣钱,要么帮老板花钱!

能帮老板挣钱的员工,一定是被有效管理的状态下的,问题是怎么管?

在具体的管理方法之前,首先得要明确管理思维。

古人推崇的最高人事管理思维就是无为而治。通俗点来说,也就是全自动化的管理模式,老板都不用操什么心的,抓抓大方向即可,至于这个具体的工作嘛,下属自觉的该干嘛干嘛。虽然这个更多是理论层面的,但到现在还是有很多老板非常期盼的,希望通过建立一种思想,建立一种模式,然后员工就去认真听话的干活去了。这些年以来,诸如企业文化、平衡记分卡、绩效考核、股权激励、积分制等等管理模式层出不穷。不过到目前为止,好像还没听说,有哪一套管理模式,直接解决了中国人的管理问题,直接进入全自动化的管理模式。

全自动化太高级太遥远,更多的是管理模式比较简陋的手动模式,即是老板或是中层管理者,亲自管理每一个员工,亲自管理每一件工作,管理到员工的每一个步骤动作,甚至是事无巨细的进行全程指挥和跟进。虽然墙上贴出一堆管理制度,员工手册比砖头还厚,但是具体的管理工作,非得要管理者亲自跟进才行。并且还有大量的工作在层级汇报,等待批复、互相推诿、遗忘、或是无人跟进的状态,许多问题最终会涌向老板,然后把老板累个半死。

管人本身就是件复杂的事情尤其是管理骨头里谁都不服谁的中国人,更是难上加难,具体一点来说,管人难,主要是难在四个方面:

1, 因为每个人的角度和出发点不一样,导致很容易出现理解不对称,不是你的错,也不是他的错,只是大家对同一个事情的看法不一样。

2, 人的惰性和贪婪

3, 人的可变性,今天情绪很好,积极向上,明天则消极郁闷,杀了老板的心都有。

4, 人的隐藏性,谁也不知道对方脑袋里在想些什么~~~。

基于这些因素,别指望能一步到位的解决所有人事管理问题,全自动管理模式这种事情,几乎是不可能的,搞搞半自动倒是相对靠谱的。

所谓半自动化,就是将员工从招聘入职到离职的整个过程进行分解,将员工在公司工作期间,所有会经历的事情,可能出现的问题,都逐一列出。也就是说,员工入职之后,无论是正常工作,或是出现各种异常,都已经提前准备好了相关的标准、流程、以及问题的预防及处理方案。

一个普通员工,从入职开始,大概要经招聘广告接收、面试、岗前、录用、入职、试用期、定岗、轮岗、调岗、在职培训、职业规划、岗位说明、晋升、平衡、技术收集、员工安全、牵制、监督、考核、激励、离职等十多个模块,每个模块又可拆分出十几个到几十个不等的环节出来。汇总算下来,大概会涉及到四五百个环节点。

若能把这些环节点整理清理,分别建立对应的执行标准,也就是将员工正常或是不正常的各种情况都纳入进去,形成一个较为完整的人事管理体系,员工在公司好好干也好,捣乱作案也好,基本上都在这个人事管理体系以内。

在这套高度量化的人事管理体系里,有几点主导思想是需要贯穿其中的:

1, 定性员工与公司的关系

员工不是公司的财产,也不隶属于公司,与老板之间也不存在上下级关系。双方只是平等的合作关系,双方在自愿、平等、公开、透明的基础上进行对等交易。

2, 重新设定管理导向

传统的管理导向,核心就是听话,员工要听老板的话,诸如执行力、纪律性、规章制度等等,说来说去就是听话而已。这种管理思维更多是老板自身的主观意识导向,员工的接受度不高,可考虑改为“信任”,老板的管理行为,是以创建信任为导向的。

3, 不指望员工的自觉

自觉的状态不稳定,自觉与人的惰性之间又是矛盾的。所以老板没有必要拔高员工的自觉性,员工需要在被规划、被跟进、乃至被监督的状态下工作。

4, 不指望员工的主观能动性

遇到问题时,老板希望员工能主动解决问题,甚至是克服种种困难来解决问题,也就是常说的那种“自己搞定”。这几乎是不可能的,员工要是有这个意识和能力,早就自己干了,老板不能简单的把问题扔给员工,而是有责任不断的提升员工的工作能力,解决问题的能力,并提供大量的模板和工具。

5, 不指望员工长期在职

别指望员工会在公司干一辈子,现在员工的平均在职期越来越短,以前十年才是老员工,现在三年就算是老员工了。所以,在员工入职的时候,就要了解员工对在职时间是否有规划,并主动考虑到员工存在随时离职的可能性。

6, 员工只会过程负责

以结果来考核员工,是绝大多数老板的思维方式,认为这个结果考核很容易量化,员工多劳多得,老板也不吃亏,大家双赢。可是,结果是由过程决定的,大多数公司的过程管理都很烂,并且还有会太多的客观因素会影响到结果,以结果来衡量员工的工作价值,其实不科学,客观的来说,员工只能对自己经手的过程负责,把自己岗位范畴内该做的事情做好,也就行了,结果,应该是老板来负责的。

通俗点来说,半自动化管理模式,总结一起就是一句话:

是谁都能干,谁走了都不怕。


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潘文富

潘文富

私营业主出身,经营家族经销商公司十多年,同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职,具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历,具备从多个角度看经销商问题的实战基础。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化,公司化改造,创新经营策略,营运成本节约,厂商关系优化等方面。拥有全国最大的经销商课题库,对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究

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